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¿Qué plataformas se pueden integrar en un sistema de soporte digital?
Un sistema de soporte digital puede integrarse con diversas plataformas para optimizar la gestión y automatización de procesos. Algunas de las más utilizadas incluyen:
Plataformas de Gestión de Tickets
Jira: Ideal para equipos que requieren una gestión avanzada de incidencias y proyectos.
Monday: Plataforma flexible para la gestión de tareas y seguimiento de soporte.
Odoo: Solución ERP con módulos de gestión de tickets y atención al cliente.
Herramientas de Comunicación
Slack: Facilita la comunicación en tiempo real y la integración con sistemas de soporte.
Microsoft Teams: Permite la coordinación entre equipos y la automatización de flujos de trabajo.
Automatización y Chatbots
Intercom: Chatbot y mensajería automatizada para mejorar la experiencia del usuario.
Dialogflow: Solución de inteligencia artificial de Google para la creación de chatbots.
Chatbot de Odoo: Integrado con el ecosistema de Odoo para automatizar la atención al cliente.
CRM y Gestión de Clientes
HubSpot: Permite gestionar relaciones con clientes y automatizar procesos de soporte.
Pipedrive: Plataforma de CRM enfocada en ventas y gestión de interacciones con clientes.
Odoo: Solución ERP con funcionalidades de CRM para la gestión integral de clientes.